Mitarbeiter*in im Kunden-Support (Teilzeit)

m/w/d | remote oder in Hannover
Kurz & knackig

Mit dem Kunden auf Augenhöhe

Unsere Kunden schätzen an uns, dass wir stets ein offenes Ohr für Sie haben und ihnen bei Fragen und Problemen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Als mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen führen wir unsere Kundenbeziehungen langfristig, auf Augenhöhe und jenseits von schneller Massenabfertigung per Hotline. Das kommt nicht nur gut an, sondern führt auch zu einem entspannten, kooperativen Miteinander, wodurch wir unsere Produkte laufend kundenorientiert weiterentwickeln können.

Arbeitest Du lieber remote im Home Office oder in unserem schönen Büro im Herzen von Hannover? Wir bieten dir volle Freiheit bei der Wahl deines Arbeitsorts und ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle.

Unsere Tools für Deinen Arbeitsalltag

Pipedrive
Google Workspace
Confluence

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst den First-Level-Support und koordinierst Anfragen für den Second-Level-Support in unserem Ticketsystem
  • Du berätst und schulst unsere Kunden sowie potenzielle Neukunden während der Testphase bei Installation und Nutzung unserer Software
  • Du informierst potenzielle Neukunden mit vertrieblichem Infomaterial
  • Du pflegst und erweiterst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit aktuellem fachlichem Input aus dem Kundenkontakt
  • Du betreust unsere Kunden freundlich und bindungsorientiert

Das bringst Du mit:

  • Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Kundenservice für Software Produkte
  • Technisches Grundverständnis für digitale Produkte und webbasierte Software
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift auf Deutsch (C1)
  • Spaß am Umgang mit Kunden und ein hohes Servicebewusstsein
  • Lernbereitschaft und Eigeninitiative

Das Team ist bei uns der Star!

  • Wir unterstützen Dich dabei, Dein Potential zu entfalten.
  • Wir bieten Dir eine spannende, vielfältige Tätigkeit mit vielen persönlichen Freiheiten.
  • Unser Teamplay und die Arbeitsatmosphäre ist unser Asset. Unser Umgang ist offen, freundschaftlich und immer auf Augenhöhe.
  • Du arbeitest mit uns an innovativen, erfolgreichen Softwareprodukten für viele namhafte Kunden.
  • Wir arbeiten agil und mit modernen Tools und Technologien.
  • Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive und fördern Deine persönliche Weiterentwicklung.
  • Wir haben kurze Entscheidungswege und schätzen einen offenen und fairen Umgang.
  • Unser Büro ist attraktiv und modern ausgebaut und liegt in Toplage in der City. Aber Du kannst auch gerne remote im Home Office arbeiten


Viele gute Gründe

Du arbeitest gerne an anspruchsvollen Online-Projekten auf Basis moderner Technologien, bist teamfähig und scheust den Umgang mit Kunden nicht? Dann bist Du bei uns richtig.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen (inklusive Gehalts-vorstellungen) per E-Mail an uns. Für Dich ist keine offene Stelle dabei? Dann bewerbe Dich gern initiativ bei uns.

jobs@id-on.de
Alexandra Wanke | Talent Managerin
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Alex - Talent Managerin bei ID.on